四、客情維護(hù)
進(jìn)行客情維護(hù)是我們?nèi)粘９ぷ髦蟹浅Ｖ匾膬?nèi)容，你與客戶關(guān)系的遠(yuǎn)近決定了你的收入，我們的客戶每天都會(huì)接待很多的醫(yī)藥銷售人員，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，讓客戶記住你呢？
首先你要有一款好的產(chǎn)品作為你的名片和敲門磚，目前很多三終端銷售員有幾十個(gè)甚至百個(gè)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品均為普藥，有大量的同質(zhì)化產(chǎn)品，由于競(jìng)爭(zhēng)每個(gè)產(chǎn)品都沒什么利潤，最關(guān)鍵的是而且每個(gè)客戶都采購不同品種，這讓客戶對(duì)你的辨識(shí)度大大降低，而老君爐黃英咳喘糖漿作為獨(dú)家產(chǎn)品，有很好的療效和空間，讓客戶一用上就愛不釋手，很容易讓客戶記住你。
其次要勤拜訪客戶，每次拜訪不要空著手去，要懂得投入，有投入才有產(chǎn)出，比如在夏天的時(shí)候每次拜訪給客戶買些水果，幫客戶打掃衛(wèi)生，簡(jiǎn)單的做患者引導(dǎo)，甚至可以幫客戶買菜、做飯，接送孩子，我們要用真誠的付出讓客戶感動(dòng)。
另外在特殊的日子如客戶的生日，客戶重要家庭成員的生日；在重大的節(jié)日我們要準(zhǔn)備特別的禮物，來區(qū)別于其他銷售人員，我們有的銷售人員會(huì)提前做好客戶的專屬禮物如定制月餅盒、粽子盒等。也有的銷售人員看到客戶過節(jié)沒時(shí)間制作臘肉，找到了廚師買上活豬去客戶家現(xiàn)場(chǎng)制作，這些都是我們加深客戶感情案例。
